Chargeback-Richtlinie
Wir von https://luvora.com/ sind stolz darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir bemühen uns, alle Probleme unserer Kunden mit ihren Bestellungen zu lösen.
Wir sind uns jedoch auch bewusst, dass Kunden unter bestimmten Umständen Rückerstattungen einleiten können. Rückerstattungen können zu erheblichen finanziellen Verlusten für unser Unternehmen führen und auch unserem Ruf als Verkäufer schaden. Daher haben wir die folgenden Richtlinien für Rücksendungen festgelegt:
Kontaktieren Sie uns zuerst
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Rückerstattung einleiten. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen bezüglich Ihres Kaufs zur Verfügung.
Widerrufsrecht
Wir bieten eine Rückerstattungsrichtlinie für Bestellungen, die vor der Lieferung storniert oder in ihrem Originalzustand an uns zurückgeschickt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit dem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um eine mögliche Rückerstattung oder einen Umtausch zu besprechen.
Rückerstattungsstreitverfahren
Wenn ein Kunde eine Rückerstattung einleitet, werden wir die Rückerstattung bei unserem Zahlungsabwickler anfechten. Wir können auch Beweise zur Unterstützung unserer Position im Streitfall vorlegen, wie z. B. Zustellnachweise oder Kundenkommunikation.
Kunden auf der schwarzen Liste
Wir behalten uns das Recht vor, Kunden auf die schwarze Liste zu setzen, die eine Rückbuchung veranlassen, ohne uns vorher zu kontaktieren, oder in Fällen, in denen sich eine Rückbuchung als betrügerisch oder in böser Absicht herausstellt.
Gebühren für Rückbuchungen
Wir können für jede von einem Kunden veranlasste Rücksendung eine Gebühr erheben. Diese Gebühr deckt unsere Kosten für die Anfechtung der Rückbuchung sowie alle zusätzlichen Gebühren ab, die unser Zahlungsabwickler möglicherweise erhebt.
Mit Ihrem Einkauf auf unserer Website stimmen Sie unseren Rückgaberichtlinien zu. Bei Fragen oder Bedenken zu diesen Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter support@luvora.com
Wir sind uns jedoch auch bewusst, dass Kunden unter bestimmten Umständen Rückerstattungen einleiten können. Rückerstattungen können zu erheblichen finanziellen Verlusten für unser Unternehmen führen und auch unserem Ruf als Verkäufer schaden. Daher haben wir die folgenden Richtlinien für Rücksendungen festgelegt:
Kontaktieren Sie uns zuerst
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Rückerstattung einleiten. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen bezüglich Ihres Kaufs zur Verfügung.
Widerrufsrecht
Wir bieten eine Rückerstattungsrichtlinie für Bestellungen, die vor der Lieferung storniert oder in ihrem Originalzustand an uns zurückgeschickt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit dem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um eine mögliche Rückerstattung oder einen Umtausch zu besprechen.
Rückerstattungsstreitverfahren
Wenn ein Kunde eine Rückerstattung einleitet, werden wir die Rückerstattung bei unserem Zahlungsabwickler anfechten. Wir können auch Beweise zur Unterstützung unserer Position im Streitfall vorlegen, wie z. B. Zustellnachweise oder Kundenkommunikation.
Kunden auf der schwarzen Liste
Wir behalten uns das Recht vor, Kunden auf die schwarze Liste zu setzen, die eine Rückbuchung veranlassen, ohne uns vorher zu kontaktieren, oder in Fällen, in denen sich eine Rückbuchung als betrügerisch oder in böser Absicht herausstellt.
Gebühren für Rückbuchungen
Wir können für jede von einem Kunden veranlasste Rücksendung eine Gebühr erheben. Diese Gebühr deckt unsere Kosten für die Anfechtung der Rückbuchung sowie alle zusätzlichen Gebühren ab, die unser Zahlungsabwickler möglicherweise erhebt.
Mit Ihrem Einkauf auf unserer Website stimmen Sie unseren Rückgaberichtlinien zu. Bei Fragen oder Bedenken zu diesen Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter support@luvora.com