Versandbedingungen

Auftragsabwicklung

  1. Bestellbestätigung:  Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail dient als Nachweis dafür, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und diese bearbeiten. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter  support@luvora.com .
  2. Bearbeitungszeit:  Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Verkauf zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.

  Versand

  1. Versandoptionen:  Wir bieten Standardversand für alle Bestellungen an. Wir bieten auch Expressversandoptionen an.
  2. Lieferzeit:  Unser Standardversand dauert in der Regel 7 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Versandziel, Wetterbedingungen und Transportverzögerungen variieren können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
  3. Versandkosten:  Die Versandkosten berechnen sich nach Gewicht und Abmessungen der bestellten Produkte sowie Ihrer Lieferadresse. Die Gesamtversandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihres Einkaufs an der Kasse angezeigt.
  4. Sendungsverfolgung:  Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen.
  5. Versandbeschränkungen:  Wir versenden weltweit. Bei Fragen zum internationalen Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

Verlorene oder verspätete Sendungen

Sollte Ihre Sendung verloren gehen oder sich die voraussichtliche Lieferzeit deutlich verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@luvora.com . Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.

 

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen an falsche oder unvollständige Adressen. Sollten Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

 

Rücksendungen und Rückerstattungen

Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie auf unserer Seite:  https://luvora.com/pages/return-and-refund-policy
 

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Versandbedingungen oder Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@luvora.com. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit. Wir liefern Ihnen hochwertige Produkte zeitnah und effizient direkt nach Hause. Vielen Dank, dass Sie uns als Ihre bevorzugte Einkaufsadresse gewählt haben.  

Mit freundlichen Grüßen,
Luvora